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本课程以服务行业相关规定及物业公司遇到的实际案例，采用理论结合实际的教学方式，生动形象地讲解了“商品售后服务评价体系”的标准发展与变化、标准条款解析、持续改进的方法等，并结合行业特点着重讲解了相关标准的实际运用。
培训对象：
适用于服务行业，凡从事“商品售后服务评价体系”的相关人员皆可参加。
课程特点：
详尽刨析《商品售后服务评价体系》标准，以理论联系实际的教学方法，为学员提供基于国家标准之上的售后服务理念与体系。
1、《商品售后服务评价体系》标准解读；
2、《商品售后服务评价体系》內审专业知识；
3、售后服务经典案例分析。
